World Happiness Academy – Política de reembolso

(Esta política no incluye las Expediciones y Retiros de Descubrimiento, que se rigen por una política independiente que se detalla a continuación).

En World Happiness Academy, nuestra misión es crear experiencias transformadoras que promuevan la alegría, el crecimiento y la plenitud. Sabemos que la vida es dinámica, por lo que hemos diseñado una política de reembolso justa, solidaria y sostenible, que garantiza que cada participante tenga un aprendizaje sin estrés.

Esta política no incluye las Expediciones y Retiros de Descubrimiento, que se rigen por una política independiente que se detalla a continuación.

Programas de capacitación en vivo (de tiempo fijo y por cohortes)

Nuestros programas en vivo están diseñados para un aprendizaje inmersivo, y cada nueva cohorte brinda una nueva oportunidad para crecer.

• Antes del inicio del programa: Reembolso completo disponible dentro de los 15 días posteriores a la compra.
  Tenga en cuenta que los reembolsos completos no incluyen las comisiones de la plataforma ni las comisiones por procesamiento de pagos, que suelen oscilar entre el 5 % y el 10 % del total de la compra.

• Después del inicio del programa:

• Si te retiras antes de completar el 25% del programa, puedes convertir tu inversión en crédito completo para una futura cohorte o programa.

  Una vez completado más del 25%, no se realizarán reembolsos, pero con gusto te ayudaremos a encontrar maneras de continuar tu aprendizaje.

  Para garantizar la sostenibilidad y equidad de las oportunidades ofrecidas, no se realizarán reembolsos en el caso de las becas otorgadas.

• Reincorporación a futuras cohortes: si no puede continuar, es posible que tenga la opción de unirse a una futura cohorte sin costo adicional (sujeto a disponibilidad y espacio).
  
  

Planes de membresía (mensuales y anuales)

• Planes Anuales:

• Reembolso total disponible dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra.

• Después de 15 días, su membresía permanece activa hasta el final de su ciclo de facturación.

• Si cancela durante el primer mes, los meses utilizados se cobrarán a la tarifa mensual estándar en lugar de la tarifa anual con descuento.
  Ejemplo: Si el plan anual cuesta $240 al año (equivalente a $20 al mes), pero el plan mensual estándar cuesta $30 al mes, y cancela después de 2 meses, se le cobrará $60 (equivalente a $30 x 2 meses).

• Planes Mensuales:
  
  
• Los pagos mensuales no son reembolsables una vez facturados.
• Puede cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros..
  

Productos digitales y programas cortos pregrabados

• No se realizan reembolsos por recursos digitales ni programas pregrabados.

• ¿Por qué? Una vez accedido o descargado, el contenido digital no se puede devolver, lo que garantiza la equidad para todos los estudiantes y creadores de contenido.

Casos en los que los reembolsos pueden ser limitados.

Para mantener un entorno de aprendizaje justo, nos reservamos el derecho de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:

• Se ha accedido a una parte significativa del programa.

• El programa se adquirió con una oferta especial o descuento.

• Se han solicitado múltiples reembolsos para el mismo programa o programas similares.

• Un historial de solicitudes de reembolso excesivas.

• Se han cancelado membresías después del plazo de 15 días.

• Se ha entregado y utilizado todo el contenido prometido.

• Se han realizado compras que incluyen recursos digitales o contenido descargable.

Reembolso de Crédito

Cuando no sea posible un reembolso, podremos ofrecer créditos para usar en futuros programas. Esto aplica especialmente a:

• Programas en curso en los que la baja se produce después del inicio, pero antes del 25 % de finalización.

• Ofertas promocionales especiales (descuentos).

  
  

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Política para Discovery Expeditions y Retiros

Creemos que los viajes que cambian la vida deben ser accesibles y placenteros de principio a fin. Para garantizar la equidad y equilibrar la logística única de las expediciones, esta es nuestra política de cancelación y pago:

Estructura de pagos

• Al reservar (más de 95 días antes de la salida):
  
  

• Depósito del 15% del viaje + gastos de avión al reservar (no reembolsables).

• El saldo restante (85%) debe abonarse 95 días antes del inicio del viaje.

• Reservas dentro de los 95 días previos a la salida:
  
  
• Se requiere el 100% del costo del viaje + el pasaje aéreo al momento de la reserva.
  
  

Cancelaciones

Reconocemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Queremos ser lo más flexibles posible, respetando los compromisos operativos asumidos en su nombre.

• Cancelaciones con más de 95 días de antelación a la salida:

• El depósito y el pasaje aéreo no son reembolsables..
  
  
• Cualquier pago adicional realizado para el saldo final es totalmente reembolsable.
  
  

•  Cancelaciones entre 45 y 95 días antes de la salida:

• Se reembolsará el 50% del saldo del viaje (excluyendo pasajes aéreos no reembolsables y tasas de visado).

• El saldo restante puede ofrecerse como crédito para un futuro retiro o expedición.

•  Cancelaciones con menos de 45 días de antelación a la salida:

  
  

• Debido a los compromisos con los proveedores, generalmente no se realizan reembolsos. Sin embargo, podemos ofrecer crédito parcial para un futuro programa, dependiendo de las circunstancias

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Casos de Fuerza Mayor

Si no puede viajar debido a un evento de fuerza mayor (por ejemplo, problemas de salud graves, desastre natural, inestabilidad política en el país de destino, cancelaciones de vuelos fuera de su control):

• Trabajaremos con nuestros socios locales para ofrecerle crédito, reprogramación o reembolsos parciales siempre que sea posible..
  
  
• Podríamos requerir comprobante o documentación para su revisión.
  
  

Nuestro objetivo es brindarle siempre la máxima atención y minimizar las pérdidas financieras en la medida de lo posible.

Comisiones adicionales no reembolsables

• Comisiones de visa
  
  

• Comisiones bancarias y de procesamiento de pagos

• Boletos de avión adquiridos a través de nosotros

• Comisiones relacionadas con reservas de propiedades privadas o invitaciones privadas

 

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea obtener más información sobre esta Política, contáctenos:

• Por email: [email protected]